Hintergrundinformation

Optimierung nach Effizienz, Effektivität und Relevanz im digitalen Kundendialog

Hintergrundinformation: Das Digitale Dialog Ökosystem

Die Basis für einen erfolgreichen Kundendialog im digitalen Zeitalter sind Vertrauen, Aufmerksamkeit und Relevanz. Bislang praktizierte Dialogmarketingansätze wurden diesen Anforderungen eines hochwertigen Kundendialogs oftmals nicht gerecht. Phänomene wie Spam und Phishing, unterentwickelte Gestaltungsoptionen und mangelhafte Aussteuerungsprozesse sind die Hauptursachen. Innovative Lösungsansätze, die neue Möglichkeiten aus der Digitalisierung nutzen, sollen exakt hier ansetzen und dem Dialogmarketing damit neue Leistungs- und Wirkungsdimensionen erschließen.

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