DDV Dialog Summit 2026
Dialog. Daten. Zukunft gestalten.
Am 5. und 6. November 2026 trifft sich die Dialogmarketing-Branche beim
DDV Dialog Summit 2026 in Frankfurt am Main.
Die Veranstaltung bringt Fachleute und Verantwortliche aus Unternehmen, Technologie, Wissenschaft und Verbänden zusammen, um aktuelle Entwicklungen und Zukunftsthemen des datengetriebenen Kundendialogs zu diskutieren.
Im Mittelpunkt stehen die Themen, die die Zukunft der Branche prägen:
Künstliche Intelligenz, Customer Experience, Customer Service, CRM, Daten, Hyperpersonalisierung, Responsible Communication und neue Geschäftsmodelle.
Jetzt anmelden und dabei sein!
Freuen Sie sich auf inspirierende Keynotes, praxisnahe Best Cases und wertvolle Einblicke in die Chancen und Herausforderungen moderner Kundenkommunikation. Zahlreiche Networking-Möglichkeiten bieten zudem Raum für fachlichen Austausch, neue Perspektiven und zukunftsweisende Impulse.
Hier geht's zum Programm!
Hinter dem Send-Button: Wie KI die E-Mail beim Empfänger verändert | Innovation in Practice – What Works Now?
Für Unternehmen ist mit dem Klick auf „Senden“ die Arbeit in Sachen Mailings zunächst getan. Doch was passiert eigentlich auf der anderen Seite? Wo landen die Millionen Newsletter, Buchungsbestätigungen, Rechnungen und Vertragsinformationen – und was machen die Empfängerinnen und Empfänger damit?
Christian Schäfer-Lorenz von WEB.DE und GMX nimmt das Publikum mit hinter den Send-Button. Anhand von Zahlen und Praxiswissen auf Basis von Millionen Postfächern zeigt er, wie E-Mail heute den digitalen Alltag der Menschen begleitet und welche Rolle künstliche Intelligenz dabei künftig spielt. Denn im Postfach steckt längst mehr als Kommunikation: Es enthält wertvolle Insights aus dem digitalen Alltag. Mit KI entsteht daraus eine neue Form persönlicher Assistenz. KI versteht Informationen, stellt Zusammenhänge her und bringt das, was gerade wichtig ist, im richtigen Moment nach vorne – sicher und mit voller Kontrolle der Nutzerinnen und Nutzer.
| Wann? | Freitag, 06. November 2026 um 09:15 Uhr |
| Wer? | Christian Schäfer-Lorenz, 1&1 Mail & Media – GMX | WEB.DE Moderation: Renata Majcunić, DDV-Vizepräsidentin, Deutsche Bank |
