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Erfolg bei der Partnerwahl im Marketing: Langfristiges Vertrauen zahlt sich aus

Best Case
von Kay Städele
| 08. Februar 2018
© United Internet Media
Dieses Mal geht es in "Der Case" um das Qualitätssiegel trustedDialog.
© United Internet Media

Im Blog-Format "Der Case" stellen wir erfolgreiche Fallstudien von Kampagnen vor, die über United Internet Media abgewickelt wurden. Im vorliegenden Fall konnte die Online-Partnervermittlung Parship mit trustedDialog, dem Qualitätsstandard im Dialogmarketing, Öffnungsraten und Conversions deutlich steigern. Das zeigt ein Langzeitversuch.

Um wen geht's?
Parship ist die führende Online-Partnervermittlung in Deutschland. Bei Parship registrieren sich im Schnitt pro Jahr über 1,5 Millionen Mitglieder. Das in Hamburg ansässige Unternehmen gehört mehrheitlich zur ProSiebenSat.1-Gruppe. Parship kooperiert in Deutschland unter anderem mit großen Medienmarken wie Die Zeit, brigitte.de und dem Handelsblatt.

Was wollte Parship erreichen?
Vertrauen, Öffnungsrate, Marken-Awareness – all diese Leistungswerte wollte Parship im Online-Dialog signifikant steigern. Die Kunden sollten ohne Angst vor Datenmissbrauch oder betrügerischen Anbietern so vertrauensvoll wie möglich in Kontakt untereinander und zum Unternehmen treten.  

Welche Maßnahmen wurden umgesetzt?
Parship startete einen Langzeitversuch mit dem Qualitätsstandard trustedDialog. Das von großen Providern wie WEB.DE oder GMX im Customer Relationship Management eingesetzte E-Mail-Verfahren überprüft Absender und Inhalte vor dem Versenden der E-Mails. Über einen Zeitraum von 15 Monaten wurden parallel E-Mails mit und ohne das Qualitätssiegel an unterschiedliche Kundengruppen versandt. Anschließend wurde verglichen, welche Mailings in Sachen Öffnungsrate, Click-Through-Rate (CTR) und Conversion erfolgreicher waren.

Rüdiger Hort, Head of CRM PARSHIP ELITE Group, setzt auf Vertrauen und Seriosität mit trustedDialog.Wie war die Wirkung?
Die Ergebnisse sprechen für sich: Das Qualitätssiegel trustedDialog sorgt für Vertrauen. Die unter dem Standard verschickten Mails wurden deutlich häufiger geöffnet und wesentlich länger gelesen als die Mails ohne das Siegel. Allein die CTR stieg bei der Zielgruppe, die mit trustedDialog angesprochen wurde, um 32 Prozent. Dieser Wert war damit mehr als doppelt so hoch wie bei der Vergleichsgruppe. Insgesamt stieg die Conversion im trustedDialog Cluster so deutlich an.

Was ist sonst noch wichtig?
In Zeiten von Phishing, Spam und Betrugs-Mailings ist Vertrauen im kommerziellen Kundendialog sehr wichtig – dafür sorgt trustedDialog. "Vertrauen und Seriosität nimmt für Parship und unsere Mitglieder den höchsten Stellenwert ein. Dank trustedDialog sind wir in der Lage, diesen Anspruch auch im E-Mail Marketing nachhaltig gerecht zu werden. trustedDialog ist für uns daher nicht nur ein Instrument zur Performance-Steigerung, sondern ein etablierter Bestandteil unserer Marken- und Kundenkommunikation", sagt Rüdiger Hort, Head of CRM PARSHIP ELITE Group. Das mehrstufige Verfahren zur Überprüfung der Integrität von Inhalten ist bereits bei über 40 Millionen E-Mail-Empfängern im Einsatz.

#Werbewirkung
#E-Mail Marketing
Zum Autor

Kay Städele
Expert Media, Marketing & Data PR | UIM

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Kontakt
Jörg Fries-Lammers

Leiter Portal PR

+49 (0) 721 91374-4550

Kay Städele

Senior PR Manager

+49 (0) 721/91374-1848