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Medientage München: News-Redaktion referiert über Community-Management

Events
von Manuel Klein
| 25. Oktober 2021
© Medientage München
Am 27. Oktober sprechen Thomas Rebbe, Chefredakteur von WEB.DE und GMX, Andrea Pattiasina, Head of Audience Development, und Antonia Fuchs, Ratgeber-Redakteurin bei WEB.DE und GMX, auf den Medientagen München.
© Medientage München

Welche Chancen bietet dem digitalen Journalismus der direkte Draht zur Leserschaft? Bei GMX und WEB.DE haben Zuschriften von Leserinnen und Lesern einen festen Platz im Redaktionsalltag. Community-Management bedeutet für die Redaktion aber weitaus mehr als nur das Moderieren von Leserkommentaren. In ihrer Masterclass mit dem Titel "Wie erfolgreiches Community-Management eure redaktionelle Arbeit verbessert" gibt die Redaktion Einblicke in ihren eigenen Community-Management-Ansatz. Die virtuelle Veranstaltung mit Chefredakteur Thomas Rebbe, Andrea Pattiasina, Head of Audience Development, und Antonia Fuchs, Ratgeber-Redakteurin bei WEB.DE und GMX, findet am 27. Oktober um 11:15 Uhr statt.

WEB.DE und GMX gehören zu den Top 10 in der IVW
Das News-Angebot wird von einer unabhängigen, rund 60-köpfigen Redaktion erstellt. WEB.DE und GMX zählen zu den reichweitenstärksten Nachrichtenangeboten in Deutschland. Laut Informationsgemeinschaft zur Feststellung der Verbreitung von Werbeträgern (IVW) gehören beide Angebote in der Kategorie "Nachrichten" mit jeweils rund 100 Millionen Visits auch im Hinblick auf die Nutzungsintensität zu den Top 10, das zeigt die aktuelle Ausweisung vom September 2021.   

Wichtiger Beitrag zum gesellschaftlichen Diskurs
Mit der hohen Reichweite und Nutzungsintensität leisten WEB.DE und GMX einen wichtigen Beitrag zum gesellschaftlichen Diskurs. "Uns erreichen jeden Tag rund 850 Direktnachrichten unserer Leserinnen und Leser, dazu kommen über 1.000 Kommentare auf den eigenen Seiten und über 10.000 Kommentare auf unseren Social Media Kanälen. Wir bekommen so wertvolle Hinweise für neue Themen und können auch die journalistische Qualität verbessern", sagt Chefredakteur Thomas Rebbe. Im Community-Management gibt es aber wichtige Regeln zu beachten. "Der Dialog mit den Leserinnen und Lesern hat sich in den letzten Jahren verändert. Die Erkenntnis, dass Feedback auch gelesen und ernst genommen wird, hat manche überrascht. Heute können wir viele Beispiele zeigen, wie aus Feedback konkrete Berichterstattung geworden ist", ergänzt Rebbe. Über diese Erfahrungen sprechen die Referenten in der Masterclass.

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Zum Autor

Manuel Klein
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