Auch die zweite Studienausgabe der "E-Mail für Dich" zeigt: die E-Mail ist Basis der privaten Internet-Kommunikation und Nutzung vieler Internet-Dienste. Ihre Bedeutung hat im Vergleich zur ersten Studie noch einmal zugenommen. Etwa in Deutschland: Der Aussage "Ohne E-Mail könnte ich viele Dinge nicht erledigen." stimmten in der aktuell vorliegenden Studienausgabe 62,3 Prozent der deutschen E-Mailer zu, im Vorjahr waren es "nur" 54,2 Prozent. Für rund 30 Prozent der Befragten in der DACH-Region (Deutschland, Österreich, Schweiz) ist die E-Mail absolut unverzichtbar – ein Wert deutlich vor Instant Messenger (im Mittel 21% in der DACH-Region) und den sozialen Netzwerken (im Mittel 6% in der DACH-Region). Zudem stimmen über 70 Prozent der Befragten (DE: 73,3%, AT: 73,5%, CH: 70,9%) der Aussage "Meine E-Mail-Adresse ist mir wichtig" zu – in der ersten Studienausgabe waren es in den drei Ländern jeweils etwas mehr als zwei von drei Befragten.

92,2 Prozent der bei der Studie befragten E-Mailer nutzen auch Instant Messenger, fast 85 Prozent sind auf sozialen Netzwerken unterwegs. 81,1 Prozent der Befragten verwenden sogar alle drei Dienste, wobei die Schweizer hier mit rund 85 Prozent ganz vorne liegen.

Die Bedeutung der privaten E-Mail-Adresse zeigt sich auch bei der Nutzung anderer digitaler Dienste. Egal ob beim Online-Einkauf  oder dem Stöbern im App-Store – das Registrieren und Einloggen erfolgt fast immer auf Basis der privaten E-Mail-Adresse. So loggen sich über 80 Prozent der Studienteilnehmer mit ihrer E-Mail-Adresse in Online-Shops ein, rund 70 Prozent bei sozialen Netzwerken. Hier zeigen sich auch Länderunterschiede: Öffentliche Einrichtungen sind in Österreich relevanter. In Deutschland hingegen Online-Auktionen, in der Schweiz ist der App Store in den Top 3.

"Die E-Mail und damit Portale wie WEB.DE und GMX stellen die Schaltzentrale im Internet dar, über die sich das digitale Leben organisiert – sowohl privat als auch geschäftlich", resümiert Rasmus Giese, CEO von United Internet Media.

E-Mail ist sicherstes und zuverlässigstes Kommunikationsmittel
Sicherheit und Vertrauenswürdigkeit sind auch in der aktuellen Studienausgabe die wichtigsten Kriterien für private Kommunikation im Internet. Bei der Bewertung der Kommunikationskanäle nach den Kriterien "Sicherheit  & Vertrauenswürdigkeit", "Zuverlässigkeit & Usability" sowie "Verfügbarkeit & Popularität", zeigt sich, dass die Wahrnehmung der Sicherheit und Vertrauenswürdigkeit bei allen Diensten am deutlichsten gestiegen ist – die E-Mail erfüllt dieses Bedürfnis weiterhin am stärksten. Ein Effekt der DSGVO im DACH-Raum?

Nicht zuletzt als Ergebnis der Diskussionen rund um die DSGVO für die Verbraucher hat UIM in der Studie erstmals den E-Mailern in der DACH-Region Fragen rund um das Thema Datentransparenz gestellt. Es zeigt sich: Transparenz über Daten ist für die E-Mailer im DACH-Raum von höchster Relevanz. 84,1 Prozent der Befragten wünschen sich "schnell und einfach einen Überblick", welche Daten "von den Diensten/Anwendungen/Websites erhoben, gespeichert und verarbeitet werden". 73,4 Prozent wünschen sich zudem einen zentralen Log-in, (ein Nutzername und Passwort), mit dem sie auf alle gewünschten Dienste zugreifen können.

Studiendesign
Für die Studie "E-Mail für Dich 2.0" wurden in Deutschland, Österreich und der Schweiz (DACH) erneut jeweils 1.000 Nutzer mit privater E-Mail-Adresse befragt (ab 14 Jahre). Die Studie wurde wieder von der Mindtake Research GmbH, Wien, im Auftrag von United Internet (UIM) durchgeführt. Der Zeitraum der Befragung lag zwischen dem 24. Juli und dem 14. August 2018.