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Zahl des Monats: 25,7 Prozent

Zahl des Monats
von UIM Pressestelle
| 19. Januar 2024
© United Internet Media
Die Zahl des Monats rückt den Marktanteil des meistgenutzten E-Mail-Anbieters in Deutschland ins Rampenlicht – GMX ist Spitzenreiter vor WEB.DE.
© United Internet Media

GMX ist mit einem Marktanteil von 25,7 Prozent der beliebteste und meistgenutzte E-Mail-Dienstleister in Deutschland. Auf Platz zwei folgt WEB.DE mit 23,1 Prozent. Damit bilden sie wie in den vergangenen Jahren das unangefochtene Spitzenduo im Markt der E-Mail-Angebote. Mit einigem Abstand folgen auf Platz drei mit einem Marktanteil von 15,1 Prozent Gmail von Google sowie T-Online (8,8 %) der Deutschen Telekom und Outlook von Microsoft (8 %) auf Platz vier und fünf. Deutlich abgeschlagen sind Yahoo mit 4,3 Prozent Marktanteil sowie iCloud von Apple mit 0,7 Prozent. 

Darum ist die Zahl wichtig

Der hohe Anteil von rund 50 Prozent von GMX und WEB.DE zeigt das hohe Vertrauen der Verbraucherinnen und Verbraucher in die beiden Marken. Das ist wichtig im digitalen Alltag, denn der E-Mail kommt als Kommunikationskanal eine immens wichtige Rolle zu. So bevorzugen 73,9 Prozent der befragten User im Dialog mit Unternehmen die digitale Post, gefolgt von Telefon (32,9 %) und dem Brief (17 %). Andere digitale Medien, etwa Messenger-Dienste wie WhatsApp (8,1 %) oder Social-Media-Plattformen wie Facebook (7,5 %), spielen im Kontakt zur Unternehmenswelt nur eine deutlich geringere Rolle. Auch beim Online-Shopping (Bestellbestätigung, Sendungsverfolgung, etc.) ist die E-Mail das beliebteste Medium. 74,3 Prozent der User verwenden die E-Mail, gefolgt von SMS (14,8 %) und Messenger-Diensten (14,7 %). 

In dieser Erhebung steht die Zahl

Die repräsentative Studie "E-Mail-Nutzung in Deutschland 2023" wurde von Convios Consulting im Auftrag von WEB.DE und GMX durchgeführt. Hierzu werden seit 2009 jährlich mehr als 1000 Internet-Nutzerinnen und -Nutzer ab 16 Jahren befragt. 

Weitere Ergebnisse

Sowohl im Dialog mit Unternehmen und Behörden als auch bei der Speicherung wichtiger Dokumente bevorzugen die Deutschen zunehmend digitale Lösungen. Fast 60 Prozent der Deutschen (58,4 %) möchten wichtige digitale Unterlagen per E-Mail zugestellt bekommen. Deutlich mehr als ein Drittel (37,6 %) will Unterlagen wie Rechnungen und Verträge entweder nur digital (18,1 %) oder sowohl digital als auch auf Papier (19,5 %) erhalten. 62,2 Prozent der Befragten sehen in der Digitalisierung des Briefverkehrs einen echten Mehrwert – 2022 waren es noch 50,4 Prozent.  

In einer weiteren Befragung untersucht Convios Consulting die Einstellung der Deutschen zur Künstlichen Intelligenz. KI ist insbesondere für die Weiterentwicklung der digitalen Kommunikation von großer Bedeutung. Laut Studie besitzt fast jeder Zweite (43,4 %) inzwischen einen Account bei einem KI-Dienst. Etwa jeder Vierte (23,1 %) hat KI ausprobiert und danach nicht weitergenutzt. Die Deutschen benutzen die neue Technologie noch vorwiegend zum Spaß und Zeitvertreib (39,7 %), gefolgt von Recherchearbeit (38,9 %) und dem Erstellen von Texten für Briefe, E-Mails und Messenger-Nachrichten (32,5 %). 

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