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Zahl des Monats: 86 Prozent wollen vertrauenswürdige E-Mails eindeutig erkennen können

Zahl des Monats
von UIM Pressestelle
| 08. September 2026
© United Internet Media
Sicherheit und Transparenz sind der Mehrzahl der User wichtig: Mit dem Qualitätsstandard trustedDialog werden vertrauenswürdige E-Mails direkt im Postfach sichtbar.
© United Internet Media

86 Prozent der befragten Menschen im DACH-Raum finden es wichtig, dass vertrauenswürdige E-Mails als solche eindeutig gekennzeichnet sind. Das zeigt eine aktuelle Studie zur Nutzung und Entwicklung von Newslettern.

Darum ist diese Zahl wichtig

Die E-Mail ist ein fester Bestandteil der Customer Journey und ein etablierter Kontaktpunkt zwischen Marken- und Konsumentenseite. Entsprechend wichtig ist es, dass Absender Vertrauen schaffen und für Empfängerinnen und Empfänger eindeutig erkennbar sind. 84 Prozent gehen sogar noch einen Schritt weiter: Sie finden, dass Unternehmen verpflichtet sein sollten, ihre E-Mails als vertrauenswürdig zu kennzeichnen.

In dieser Erhebung steht diese Zahl

Die Zahl stammt aus der Studie “Erfolgsfaktor Newsletter” von United Internet Media (UIM) und Omnicom Media Germany. Befragt wurden in einem repräsentativen Online-Panel 6.000 Internet-Nutzerinnen und -Nutzer im Alter von 18-69 Jahren, darunter jeweils 2.000 Personen aus Deutschland, Österreich und der deutschsprachigen Schweiz. Im Mittelpunkt der Untersuchung stehen die Nutzung von Newslettern, Erwartungen an Inhalte und Gestaltung sowie aktuelle Trends.

Weitere Ergebnisse

Wie wichtig Vertrauen bereits vor dem Öffnen einer E-Mail ist, zeigen weitere Befunde der Studie: 87 Prozent der Befragten prüfen, ob die Absenderinformationen vertrauenswürdig wirken. Markenlogos werden dabei als wichtige Absendersignale wahrgenommen: 72 Prozent sagen, dass ihnen ein Markenlogo hilft, den Absender einer E-Mail schneller zu erkennen. 70 Prozent empfinden eine Nachricht mit Markenlogo als professioneller. Gerade im KI-Zeitalter mit zunehmend täuschend echtem Spam gewinnt Markenvertrauen an Bedeutung: 65 Prozent vertrauen einer E-Mail mit einem bekannten Markenlogo eher. Neben klaren Absendersignalen spielt aber auch die visuelle Vorschau in der Inbox eine Rolle: 59 Prozent der Newsletter-Abonnentinnen und – Abonnenten finden es gut, wenn Highlights wie neue Produkte oder Rabattaktionen bereits in der E-Mail-Vorschau im Posteingang sichtbar sind. 

 Markenlogo und Siegel direkt im Postfach sichtbar. “Unser neues Format trustedDialog Preview geht sogar noch weiter: Als visuelles Upgrade können beispielsweise Bilder von Produkten und Dienstleistungen sowie Gutscheincodes bereits vor dem Öffnen direkt im Posteingang eingebunden werden. Das erhöht die Aufmerksamkeit und die Wirkung ohne zusätzliche Kosten, denn das Preview-Feature ist für trustedDialog Versender gratis enthalten. Die Hervorhebung von Gutscheinen im Posteingang ist ein starkes Signal: Laut Studie sind für 55 Prozent exklusive Angebote oder Rabatte ein starker Kaufanreiz”, sagt Rasmus Giese, CEO von United Internet Media.  

Die DACH-Studie zeigt, wie wichtig die E-Mail für den E-Commerce ist: Online-Shops sind auch die meistabonnierte Kategorie bei den Newslettern. Genau 70 Prozent der Newsletter-Abonnentinnen und Abonnenten haben zudem bereits einen Direktkauf aus dem E-Mail-Postfach heraus getätigt. Die E-Mail ist also ein wahrer Absatzmotor.

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