E-Mail für Dich
Insights zur privaten Kommunikation im DACH-Raum
Rund 90 % der Internetnutzer in der DACH-Region versenden und empfangen private E-Mails (Deutschland: 87 %, Österreich: 90 %, Schweiz: 91 %)*. Doch welche weiteren Kanäle nutzen E-Mailer in der DACH-Region zur privaten Kommunikation? Welche Ansprüche stellen E-Mailer an die Kommunikation im Internet und welche Rolle nehmen die Kanäle E-Mail, Instant Messenger und Soziale Netzwerke in der privaten Kommunikation ein? Hierzu wurden 3.000 E-Mail-Nutzer in Deutschland, Österreich und der Schweiz vom Institut MindTake Research befragt.
Die wichtigsten Erkenntnisse auf einen Blick:
- 90 Prozent der E-Mailer nutzen auch Instant Messenger zur privaten Kommunikation: 75,1 % sogar alle drei Dienste, sprich E-Mail, Instant Messenger und Soziale Netzwerke.
- Sicherheit und Vertrauenswürdigkeit sind die wichtigsten Kriterien für private Kommunikation im Internet: 89,6 % sind Sicherheit & Vertrauenswürdigkeit (sehr) wichtig, gefolgt von Zuverlässigkeit & Usability, die 81,5 % (sehr) wichtig ist.
- Die E-Mail ist unverzichtbar: 28,6 % können auf keinen Fall auf die E-Mail verzichten. Den zweiten Platz belegt der Instant Messenger, auf den 20,8 % nicht verzichten wollen. Die E-Mail ist Basis für viele Dinge des täglichen Lebens: 82,1 % nutzen bspw. ihre E-Mail-Adresse für Online-Shops.
- Die E-Mail ist ein Multiplikator: 44,3 % teilen E-Mails mit Dritten, bspw. mit Freunden/Bekannten oder Familienmitgliedern.
- User haben unterschiedliche Erwartungen an einen E-Mail-Anbieter: Diese lassen sich gemäß der vorliegenden Studie in vier Typen mit unterschiedlichen Erwartungen kategorisieren, bspw. in Personen, die hohen Wert auf Usability legen.
Das zeichnet die E-Mailer in Österreich aus:
- Das Smartphone ist stärkster Screen zum Lesen von E-Mails.
- In Österreich wird Online-Banking und Suchmaschine als unverzichtbarer bewertet als Instant Messaging.
- Im Ländervergleich stellen österreichische E-Mailer die höchsten Ansprüche bei der privaten Kommunikation im Internet.
- In Österreich ist man im Ländervergleich gewissenhafter beim Verfassen von E-Mails (z.B. Achten auf Rechtschreibung oder Tippfehler).
- Die private E-Mail-Adresse wird vgl. stark zur Registrierung/zum Einloggen für Öffentliche Einrichtungen genutzt.
Hier finden Sie die ausführliche Studie.
Hier finden Sie die Ländersteckbriefe.