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Zahl des Monats: Wachstumsmotor E-Commerce – 83,1 Milliarden Euro Umsatz

Zahl des Monats
von Kay Städele
| 18. Februar 2026
© United Internet Media | Adobe Firefly
2025 summierten sich die Brutto-Umsätze im deutschen Online-Handel auf 83,1 Milliarden Euro – ein Plus von 3,2 Prozent im Vergleich zum Vorjahr.
© United Internet Media | Adobe Firefly

Der Online-Handel in Deutschland verzeichnete 2025 im Endkundengeschäft erstmals seit 2021 wieder in allen vier Quartalen ein Wachstum. Am Ende summierte sich der Brutto-Umsatz auf 83,1 Milliarden Euro Im Vergleich zum Vorjahr (80,6 Mrd. Euro) entspricht das einem Plus von 3,2 Prozent. Für 2026 erwarten der Bundesverband E-Commerce & Versandhandel, kurz bevh, und das EHI Retail Institute ein Wachstum von 3,8 Prozent. 

Darum ist diese Zahl wichtig 

Die Umsatzentwicklung im Jahr 2025 signalisiert ein Comeback des deutschen E-Commerce. Nach mehreren Jahren zurückhaltenden Konsumverhaltens steigt die Online-Nachfrage wieder spürbar an – trotz eines weiterhin herausfordernden wirtschaftlichen Umfelds.

Das Wachstum des E-Commerce ist besonders relevant für Werbungtreibende, Agenturen und Marken. Steigende Online-Käufe führen zu mehr digitalen Kontaktpunkten entlang der Customer Journey. Ein zentraler Kanal bleibt dabei die E-Mail-Kommunikation. Transaktions-Mails wie Bestellbestätigungen, Versandbenachrichtigungen oder Rechnungen werden von Kundinnen und Kunden besonders zuverlässig geöffnet. Dadurch entsteht eine hohe Aufmerksamkeit im digitalen Postfach. Diese Kontaktpunkte in den Customer Journeys sind deshalb ein hochrelevantes Umfeld für Branding- und Performance-Kampagnen.

Zusätzlich liefern E-Commerce-Transaktionen wertvolle First-Party-Daten zum Kaufverhalten. Diese Daten bilden eine wichtige Grundlage für Targeting, Personalisierung und datengetriebenes Marketing. Sie zeigen, wofür sich Nutzerinnen und Nutzer interessieren und Geld ausgeben. Durch intelligente Datenlösungen können statistische Zwillinge identifiziert werden, um so die Reichweite für spezifische Intent-Zielgruppen zu erhöhen. 

In dieser Erhebung steht die Zahl

Die Erhebung wird regelmäßig vom Bundesverband E-Commerce und Versandhandel Deutschland e.V. (bevh) durchgeführt. Betrachtet wird der Brutto-Umsatz mit Waren im deutschen Online-Handel. Basis hierfür ist die wöchentliche Verbraucherbefragung „Interaktiver Handel in Deutschland“. Hierzu werden insgesamt 40.000 Privatpersonen aus Deutschland ab 14 Jahren zu ihrem Ausgabeverhalten im Online- und Versandhandel und zu ihrem Konsum von digitalen Dienstleistungen (z. B. Reisen oder Ticketing) befragt.

Weitere Ergebnisse

Der Einsatz von Künstlicher Intelligenz gehört zu den Top-Themen im digitalen Business. Umso überraschender ist die große KI-Skepsis unter den Online-Shoppern. Die Studie des bevh zeigt, dass nur rund sechs Prozent der Online-Kundinnen und -Kunden sich vorstellen können, ihre Einkäufe vollständig über KI-Plattformen oder KI-Agenten abzuwickeln.

Demgegenüber lehnen 91,7 Prozent der Befragten den Einsatz von ChatGPT, KI-Assistenten oder ähnlichen Systemen beim Einkauf derzeit ab. Hauptgrund ist ein begrenztes Vertrauen in die Technologie. Viele Verbraucher befürchten, dass KI-Systeme als Gatekeeper fungieren, nicht alle relevanten Informationen abbilden oder fehlerhafte Ergebnisse liefern. 

Diese Skepsis zeigt, dass menschliche Entscheidungsprozesse, Markenvertrauen und transparente Information im E-Commerce weiterhin eine zentrale Rolle spielen. 

#E-Commerce
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#Künstliche Intelligenz
Zum Autor

Kay Städele
Expert Media, Marketing & Data PR | UIM

Alle Beiträge von Kay Städele

 

Kontakt
Jörg Fries-Lammers

Leiter Portal PR

+49 (0) 721 91374-4550

Kay Städele

Senior PR Manager

+49 (0) 721/91374-1848