Die Stimmung im ICM der Messe München war sehr gut. Schließlich konnten nach zwei Jahren digitaler Umsetzung endlich wieder Besucherinnen und Besucher bei den Medientagen München empfangen werden. Das Motto der 36. Ausgabe des Kongresses lautete: "More Relevant Than Ever". In seiner Eröffnungsrede nannte Thorsten Schmiege, der Präsident der Bayerischen Landeszentrale für neue Medien (BLM) Verschwörungstheorien, Fake News und Propaganda als zentrale Herausforderungen. Diesen treten die Medien entschlossen entgegen.

Dazu passte das Panel mit Beteilung der Redaktion von WEB.DE und GMX: Unter dem Titel "Building Trust – Wie Transparenz zu mehr Vertrauen in den Journalismus führt" diskutierten Andrea Pattiasina, Head of Audience Development, und Community-Manager Jakob Rondthaler mit Lina Timm, die als Geschäftsführerin der Medien.Bayern GmbH die digitale Transformation der Medienbranche unterstützt.

Studie des Media Lab Bayern beschreibt fünf Nutzungstypen
Zur Einführung präsentierte Lina Timm die Ergebnisse der qualitativen Studie "Building Trust" des Media Lab Bayern, die das Thema Vertrauen im Zusammenhang mit Medien untersucht. Dabei identifizierte die Studie fünf Nutzungstypen: die Unmittelbaren, die Selbstfürsorger:innen, die Überblicker:innen, die Rangsensitiven und die Aufschauenden. Diese Typen pflegen aufgrund ihrer Einstellungen jeweils einen speziellen Umgang mit den Medien.

WEB.DE und GMX wenden Journalism Trust Initiative an
Im Anschluss stellten Andrea Pattiasina und Jakob Rondthaler die Journalism Trust Initiative vor, die von Reporter ohne Grenzen ins Leben gerufen wurde. Die Initiative, kurz JTI, beinhaltet einen Katalog von Kriterien in 18 Bereichen, die für mehr Transparenz in der Mediennutzung sorgen. Zu den Kriterien gehören unter anderem Faktentreue, Verantwortung für die der Allgemeinheit bereitgestellten Inhalte, Professionalität bei Partnerschaften, redaktionelle Zielsetzung, Anforderungen zur Identität des Eigentümers sowie Offenlegung von Führungspersonal, Einnahmequellen und Datensammlung. Die Einhaltung der Kriterien wird von unabhängiger Stelle überprüft. WEB.DE und GMX haben sich als erstes Nachrichtenangebot aus Deutschland Anfang 2022 von Deloitte zertifizieren lassen.

Vorteile der JTI-Umsetzung  
In der anschließenden Diskussion beschrieben die beiden Redaktionsmitglieder den Weg zur Umsetzung der Initiative sowie die positiven Auswirkungen. "Inhalte wie Leitlinien und Selbstverpflichtungen waren schon vorhanden – aber an verschiedenen Stellen. JTI hat dafür gesorgt, dass hier eine transparente Struktur innerhalb der Redaktion geschaffen wurde, die von außen nachvollziehbar ist", sagte Pattiasina. Die Maßnahmen werden durchaus wahrgenommen und abgefragt: "Transparenzseiten wie 'So arbeitet die Redaktion‘ verzeichnen pro Monat fünfstellige Abrufe", ergänzte Pattiasina.

Einen weiteren Vorteil sieht Jakob Rondthaler in der direkten Einbindung der Leserinnen und Leser. "Je näher wir der Lebensrealität unser Nutzerinnen und Nutzer kommen, desto mehr vertrauen sie uns", so der Community-Manager. Die Vernetzung mit dem Publikum ist sehr eng. „"Das Feedback wird regelmäßig in großer Runde vorgestellt und bietet wichtige Impulse für die redaktionelle Arbeit", sagte Rondthaler.

Aus dem Publikum kam die Nachfrage, ob denn weiter auch Negatives und Skepsis vonseiten der Leserschaft kommen würde. "Natürlich", antwortete Pattiasina, "aber wir begegnen Kritik, indem wir uns noch mehr öffnen."