United Internet Media ist seit mittlerweile zehn Jahren Mitglied im Deutschen Dialogmarketing Verband (DDV). Als Anerkennung erhielt UIM nun einen Jubiläumsgruß des DDV mit Dank für die langjährige Verbundenheit. Diesen Dank erwidern wir gerne.

Der bereits 1948 gegründete Verband ist einer der Spitzenverbände der Kommunikationswirtschaft in Deutschland. Er vertritt europaweit die Interessen von deutschen Anwendern und Dienstleistern in Sachen Dialogmarketing. Neben der Nachwuchsförderung kümmert sich der DDV um einen sinnvollen Daten- und Verbraucherschutz und die Qualitätssicherung im Dialogmarketing.

Holger Schibbe, Head of Performance Products & Cooperations bei UIM, antwortet im Blog Flash in seiner Funktion als stellvertretender Vorsitzender des Kompetenz-Centers Digitaler Dialog beim DDV. Er vertritt UIM bereits seit sieben Jahren im DDV.

1. Welche Funktionen hat der DDV in Deutschland?
Der DDV vertritt die Interessen der Dialogmarketing-Branche und sorgt für ein möglichst ausgeglichenes Verhältnis zwischen Unternehmens- und Nutzerinteresse im Sinne einer Selbstregulierung. Dabei fungiert der DDV als Vermittler und Übersetzer der Interessen auch in Richtung politischer Entscheidungsprozesse. Darüber hinaus steht der DDV Unternehmen als kompetenter Ansprechpartner für alle Fragen rund um das Thema Dialogmarketing zur Verfügung, um durch seine Expertise auf professionelle Umsetzung von Dialogmarketing-Maßnahmen hinzuwirken.

2. Was ist der größte Erfolg für die Branche, den der DDV erzielen konnte?
In den letzten Jahren hat sich der DDV bei zahlreichen Themen erfolgreich engagiert. Das umfassendste Thema war sicherlich die EU-Datenschutzgrundverordnung, die für die Branche und die meisten Unternehmen eine große Herausforderung war. Das Thema DSGVO hatte der DDV sehr frühzeitig auf der Agenda. Bereits am 19. Januar 2012 - schon einige Tage vor der Veröffentlichung des Entwurfs durch EU-Kommissarin Viviane Reding - organisierte der DDV die erste Informationsveranstaltung: „Europäische Datenschutzverordnung: Drohende Auswirkungen auf das Dialogmarketing". In den nächsten Jahren folgten daraufhin zahlreiche Stellungnahmen, Eingaben, Gespräche, Schreiben an die Politik, Institutionen und Behörden auf nationaler und europäischer Ebene, um die Interessen der Dialogmarketing-Branche und der Wirtschaft einzubringen. Parallel wurden die DDV-Mitglieder mit Workshops, Veranstaltungen, Webinaren, Rundschreiben und Einzelberatungen bestmöglich bei der Bewältigung der Veränderungen unterstützt.

3. Stichwort "Coopetition": Wie ist es, mit Wettbewerbern auf einmal zusammenzuarbeiten?
Es ist in jedem Fall interessant, mit anderen Unternehmen zusammenzuarbeiten und gegenseitig voneinander zu lernen. Zum Schluss geht es um die Weiterentwicklung der Branche und nicht um einen konkreten Auftrags-Pitch. Kooperation steht somit immer über den Einzelinteressen, da es gilt, das Marktpotenzial auszubauen, wovon dann wiederum alle Unternehmen profitieren.

4. Welche Herausforderungen will UIM mit dem DDV angehen?
Die gesamte Branche wurde durch diverse Regulierungen und nicht zuletzt durch die Datenschutzgrundverordnung in den letzten Jahren stark strapaziert. Es ist unbestritten, dass diesen Initiativen gute Absichten zugrunde liegen, um insbesondere den Nutzer zu schützen. Eine starke Nutzerorientierung zahlt sich zum Schluss auch für die Unternehmen aus und wird zunehmend von diesen aktiv propagiert. Das zeigt beispielsweise die wachsende Anzahl von Artikeln zur Customer Centricity. Die größte Herausforderung besteht somit in der Moderation und Auslegung bzw. Umsetzung dieser Regulierungen, um einen Ausgleich von Nutzer- und Unternehmensinteressen und sinnvolle Lösungen zu erzielen. Eine Überregulierung liegt auch nicht im Interesse der Nutzer, wie uns die Consent-Einholung in den letzten Monaten deutlich vor Augen geführt hat.

5. Welche Bedeutung hat der DDV für Dich ganz persönlich?
Der DDV stellt eine hervorragende Plattform dar, um sich mit Marktteilnehmern auszutauschen, eine gemeinsame Perspektive zu entwickeln und idealerweise gesetzlichen Regulierungen zuvor zu kommen, indem wir den Markt mit Augenmaß - auch im Nutzerinteresse - selbst gestalten. Darüber hinaus sorgen der persönliche Austausch und das dabei entstehende Netzwerk ganz nebenbei dafür, dass auch direkte Geschäftsbeziehungen entstehen bzw. gestärkt werden.